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Preguntas frecuentes de la tienda
Envío y Entrega
1. ¿A qué países envían?
Enviamos a la mayoría de los países del mundo y tenemos clientes en casi todos los rincones del mundo.
Si no se puede enviar a su país debido a alguna razón especial (como el Covid-19 o razones legales), nos comunicaremos con usted con anticipación y le reembolsaremos los fondos en su totalidad.
2.¿Cuándo envían después de realizar el pedido?
Normalmente, enviaremos la mercancía en un plazo de tres días laborables. Publicaremos un aviso en la página de inicio o en la página del producto o nos comunicaremos con usted dentro de los tres días hábiles posteriores a la realización del pedido si existen circunstancias especiales (como días festivos, agotamiento de existencias u otras) y no se pueden enviar.
3. ¿Desde dónde envían?
Los productos de nuestra tienda se envían desde China de forma predeterminada. Además, también tenemos almacenes en Rusia, España, Polonia, pero no todos los artículos se almacenan en estos almacenes. Podrá seleccionar la ubicación de envío en la página del producto si el producto está almacenado en estos almacenes.
4. ¿Cuánto tiempo tardará la entrega?
Intentamos utilizar los mejores servicios de mensajería y entrega para asegurarnos de que podamos entregar sus productos en el menor tiempo posible. Los diferentes países y empresas de mensajería pueden tener diferentes plazos de entrega, que suelen oscilar entre 3 y 20 días.
5. ¿Qué tal el costo de envío?
Según el país de destino y el peso y volumen del producto, el sistema calculará automáticamente el costo de envío. Puede consultar el costo de envío estimado en la página del carrito de compras. Por supuesto, proporcionamos servicios de envío gratuito para muchos productos！
6. ¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Nuestro equipo de grabación se envía a través de diferentes pedidos internacionales para diferentes países; se agregará un número de seguimiento a su panel de pedidos poco después de su envío. Si cree que su información de seguimiento no se ha actualizado, comuníquese con nosotros y lo investigaremos de inmediato.
Algunos pedidos no pueden proporcionar información de seguimiento para estos pedidos, pero si le preocupa que su pedido esté tardando demasiado en entregarse, no dude en ponerse en contacto a través de tienda@lerdge.com.
Orden de pago:
1.¿Puedo recibir una factura?
Si necesita una factura para sus productos, anótelo al realizar el pedido. Indique sus requisitos especiales en las facturas.
2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pago a través de Paypal, Visa y Mastercard tarjeta de crédito en la actualidad. Si desea realizar el pago mediante transferencia bancaria, por favor escríbanos a nuestra casilla de correo electrónico (shop@lerdge.com), le proporcionaremos la información detallada de la cuenta bancaria.
3. ¿Tengo que pagar impuestos?
No tendrá que pagar impuestos sobre las ventas y nosotros asumiremos el impuesto sobre las ventas requerido por las leyes de nuestro país. Pero una vez que el producto llega a su país, es posible que deba pagar los derechos de aduana u otras tarifas exigidas por la aduana, según las leyes locales.
4. ¿Puedo cancelar un pedido?
¡Seguro! Simplemente notifíquenos lo antes posible y podremos cancelarlo para obtener un reembolso completo e inmediato. No podemos cancelar su pedido si se ha enviado y, en su lugar, trataremos la cancelación como una devolución.
Compra y revendedor:
1. ¿Tiene algún código de descuento que pueda usar?
En diferentes períodos de tiempo, tenemos diferentes promociones y cupones. Por ejemplo, realizaremos grandes actividades promocionales en Navidad, Black Friday, Año Nuevo y otros festivales.
Además, siga cualquiera de nuestras tres redes sociales, tome una captura de pantalla y envíela al servicio de atención al cliente, ¡podrá obtener un descuento de $ 2!
2. ¿Cuál es su política de reembolso y su política de garantía?
Consulte la página "Garantía y devoluciones" para ver nuestra política de reembolso detallada y nuestra política de garantía.
3. ¿Dónde puedo comprar productos Lerdge?
Esta es la tienda oficial de Lerdge. Además de esta tienda, la tienda oficial de Lerdge también incluye:
Tienda Lerdge en Facebook
Además, es posible que pueda encontrar productos de Lerdge en Amazon, banggood u otras plataformas, que no son tiendas oficiales de Lerdge. No nos aseguramos de que sus políticas sean consistentes con las nuestras, y la compra de estos productos de estas llagas no son aplicables al reembolso, garantía y otras políticas de Lerdge.
4. ¿Puedo / nosotros convertirnos en revendedores?
¡Sí tu puedes!
Si tiene una buena tienda, sitio web o blog, nos encantaría saber de usted. Somos bastante selectivos sobre a quién elegimos para revender nuestros productos, sin embargo, si eres una tienda apasionada que cree que puede ayudar a los clientes, contáctanos a través de tienda@lerdge.com.
Una vez que hayamos recibido su correo electrónico, le responderemos con nuestra lista de precios de revendedor y nuestro folleto actual. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros revendedores y podemos proporcionarle imágenes, material promocional o cualquier otra ayuda que pueda necesitar.
Productos y tutoriales
1.¿Hay un tutorial para la impresora y la placa base Lerdge?
¡Sí, por supuesto! En nuestro sitio web oficial, hemos preparado tutoriales detallados para las placas Lerdge, incluido el funcionamiento del sistema, la definición de la interfaz, la configuración de la estructura, la configuración del motor, la configuración de la temperatura, la pausa, etc. Estos tutoriales pueden resolver el 90% del problema durante su uso.
Ver el tutorial ahora mismo:Tutorial de la placa Lerdge
2. ¿Dónde puedo descargar el firmware de Lerdge?
Actualmente, el firmware de Lerdge incluye el firmware de la placa base Lerdge K, el firmware de la placa base Lergde X y la herramienta de control de PC Lerdge.
Actualizamos el firmware con frecuencia y todas las actualizaciones de firmware se publicarán en nuestro sitio web oficial: Descarga de firmware Lerdge
3.¿Dónde puedo comprobar Lerdge Gcode?
Para comodidad de los usuarios, Lerdge Gcode es similar a Marlin. Puede ver aquí: Código G de Lerdge
4. ¿Existen modelos de impresión relacionados para los productos Lerdge, como la caja Lerdge K o el soporte de pantalla?
¡Sí, por supuesto! Nuestros talentosos usuarios compartieron todo tipo de modelos de impresión increíbles que diseñaron, incluidas las cajas Lerdge K y Lerdge X, los soportes de pantalla Lerdge, incluso los soportes de tope final Lerdge, etc.
Modelo Lerdge