Devolución y Garantía

Política de Devolucion

Lerdge garantiza que, sujeto a las siguientes condiciones, se puede solicitar el Servicio de Reembolso.

Periodo de devolución:

Aceptaremos devoluciones de cualquier artículo DENTRO de los 7 DÍAS de ser entregado si el producto no tiene defectos de fabricación y aún está en condiciones nuevas y empaquetado original.
Aceptaremos devoluciones de cualquier artículo DENTRO de los 15 DÍAS posteriores a la entrega si el producto tiene un defecto de fabricación. ¡Revise su artículo tan pronto como lo reciba! Tiene 48 horas para inspeccionar su (s) artículo (s) y notificarnos de cualquier daño o defecto. Debe proporcionar fotos o videos para demostrar la destrucción del producto. No podemos aceptar ningún reclamo por daños después de 48 horas después de la entrega.

Tenga en cuenta que, como es de esperar, no podemos reembolsar los gastos de envío, ya que estos van directamente a los mensajeros que hacen posible los envíos.

No se proporcionará servicio de devolución donde:

Ha superado el período de servicio de devolución;
El producto devuelto no incluye los accesorios originales ni en su embalaje original;
El producto devuelto no es nuevo o tiene rastros de uso;
El producto devuelto fue dañado artificialmente, incluyendo rayones, grietas, mal funcionamiento, etc .;
Cualquier mal funcionamiento o daño del producto es causado por el uso o modificación no autorizados del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de objetos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o una instalación u operación incorrecta;
No proporcionar prueba de compra (como número de pedido, factura, etc.);
El producto está dañado por causas de fuerza mayor (como inundaciones, tifones, etc.);
El producto no fue devuelto y entregado a Lerdge en el tiempo acordado;
Otras posibles situaciones irrazonables.

El costo de envío al devolver:

Aparte de la devolución por defecto de fabricación confirmado, deberá hacerse cargo del envío de devolución y otros posibles costes (como aranceles, etc.) al realizar la devolución por otros motivos.

Política de Garantía

Alcance de la garantía:

La política de garantía aquí solo se aplica a los productos Lerdge comprados a través de la tienda oficial Lerdge. Lerdge cuenta actualmente con tres tiendas oficiales:

Esta tienda oficial;
Tienda Lerdge en Aliexpress;
Tienda Lerdge en la página de Facebook;

Los productos comprados a través de otros canales (como distribuidores u otras tiendas no oficiales) no son elegibles para esta política de garantía, comuníquese directamente con el vendedor para realizar consultas.

Periodo de garantía y contenido:

El período de garantía para las impresoras y placas base Lerdge es de 30 días. El período de garantía comenzará a partir del día en que reciba el producto (generalmente el día en que el registro de entrega urgente muestre que la entrega se realizó correctamente). Cuando un producto requiere garantía durante el período de garantía, Lerdge tomará los siguientes pasos:

Lerdge primero intentará diagnosticar y resolver el problema por correo electrónico u otras herramientas. Es posible que le indiquemos que realice inspecciones relacionadas o actualice el firmware y proporcione comentarios sobre los resultados.
Si su problema no se puede resolver a través de la guía en línea, le proporcionaremos piezas de repuesto si el artículo se encuentra bajo esta Política de garantía. Es posible que deba reemplazar las piezas manualmente. Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo período de garantía del artículo defectuoso original.
Si los métodos anteriores aún no satisfacen sus necesidades, puede enviarnos el producto para su reparación, debe pagar el costo de envío. Proporcionaremos servicios de reparación gratuitos y nos haremos cargo de los gastos de envío.

La garantía de la impresora permanece sin cambios.

Los siguientes escenarios no están cubiertos por la garantía:

Los daños causados por el hombre no están cubiertos por la garantía, incluidos, entre otros, los daños causados por el uso deliberado o incorrecto del producto.
Los daños causados por mal uso no están cubiertos por la garantía, incluidos, entre otros, fallas causadas por errores de cableado, cortocircuitos, actualizaciones ilegales y soldadura y extracción de componentes no autorizadas. Los clientes con tales problemas son responsables de los costos de envío de ida y vuelta y los costos de los componentes de reparación. Lerdge solo ofrece servicios de reparación gratuitos.
La pantalla no se puede reparar si está dañada y necesita volver a comprarla. Proteja la pantalla durante el uso.
Cuando el producto falla, el equipo de Lerdge puede confirmar primero el método de operación con usted y pedirle que proporcione fotos, videos o realice inspecciones relacionadas. Si el usuario rechaza las sugerencias de operación del equipo de Lerdge desde el principio, no podemos proporcionar piezas de repuesto para el artículo porque no podemos confirmar la causa de la falla.

Cómo obtener la garantía:

Si necesita servicio de garantía, puede comunicarse con nosotros de varias formas en la página "Contáctenos". Describa claramente la falla del producto y su funcionamiento, y lo ayudaremos tanto como sea posible.